12306退票钱未到账

在同程上买火车票,退票后退款未到账

19日在高铁窗口发起退票,应退款项将近一个月了还是没有到账,客服也

12306app上票已退,智行上未退款

火车票氵退票显示已经退了但是钱没有到账也没有信息咋办