12306退款未到账

在同程上买火车票,退票后退款未到账

智行买的火车票进行退款但未收到退款,且12306里显示退款去了不是我的

火车票氵退票显示已经退了但是钱没有到账也没有信息咋办

同程买的票在12306退 退款没有到账怎么办 我在微信同程小程序上面买