车辆的自燃的原因分为车辆原因和人为原因两种。如果能确定确实是车辆本身质量问题所导致的车辆自燃，这种情况应该由厂家来进行索赔维修处理，如果不赔的，可以走法律途径。汽车自燃的原因通常有汽车的燃油管路损坏、接头松动、燃油泄漏,在遇电火花、高温物体后起火;电源线路老化或者超负荷引起的短路自燃;车内电器线路被随意更改(如改装音响)也是汽车自燃的重要原因；违章携带化学危险品上车、车上吸烟、乱扔烟蒂也会引起火灾。汽车出现质量问题时，一般是厂家自己判定，所以很不公平的。只能让公安消防部门勘察现场后出具火灾原因证明，证实该车的确是因为自燃引起。可是厂家和4S店对该车鉴定后，假如其否认汽车质量问题造成的自燃并能拿出必定依据证明车辆并非由于自身问题起火。那么基本也无法索赔成功。