城市出租车是树立城市形象的重要窗口，出租车服务水平的高低直接反映一个城市文化、经济的发展水平。
出租车投诉电话
出租车投诉电话号码12328是全国性一致的交通运输业服务项目监督电话号码。12328电话号码，是为个人、法定代表人或其他组织出示的交通运输业行业社会公益性服务项目监督电话号码，用作审理道路、水路、道路运输(含城市客运)、船上救援、海事局、援助打捞等业务范围的投诉举报、信息咨询、意见建议。被投诉的出租车驾驶员应向乘客道歉，出租车公司会对司机扣减一定金额，停顿整业批评教育，一般扣减金额不超过本月标准工资的20%，扣减后剩下薪水少于当地月最低工资的，按最低工资支付。假如情节恶劣吊销其职业资格证，涉嫌犯罪的依法追究其刑事处罚。
开出租车诀窍
掌握开出租车基本功，拥有良好的开车技巧，熟悉城市的大街小巷。刚开始多背地图、认方向，多到大街小巷走一走并把道路牢记于心，时间长了就记得清楚了。乘客要到的地方，许多初学者开出租车不认识路也要问路、导航过去，第一次找到这个地方，下次遇到就能找到。假如第一次去陌生地方耽误乘客时间，多绕一点路，少收几块钱就能化解矛盾了。关于初学者开出租车怎样干，那便是多与乘客沟通交流。实际上许多出租车驾驶员全是“段子手”，拉客不太讲话反倒不太好，可以聊聊天气、新闻那些，更重要的是把线路给乘客说清楚。假如自己打算走不拥堵的路，可能会绕一点路，而许多时候到达目的地乘客都会主动全额付款的，这样不仅提高自己工作效率，节省的时间还能接更多的单