总质量是指按照规定装满货物或乘客的汽车的总质量。车辆维修质量是指车辆油箱加满汽油，所有油加满时的整体质量。维修质量和全面质量是两个不同的概念，要注意区别。服务质量代表汽车的自重，总质量是汽车加货物加乘客的总重量。
总质量是指装备齐全的汽车的质量。根据规定，汽车里满是乘客和货物，包括司机。维修质量总叫空车重量包括备胎工具箱，也常叫汽车重量。对于汽车，车辆总质量=服务质量+驾驶员和乘务人员质量+行李质量；对于公交车，整车质量=服务质量+驾驶员和乘务人员质量+行李质量+配件质量。对于卡车来说，车辆总质量=服务质量+驾驶员和助手质量+行李质量，这就是我们过去所说的空车重量。这一指标应该既先进又有效。它与汽车的设计水平、制造水平和产业化水平密切相关。在同车型条件下，谁的设计方法优化，生产水平优秀，产业化水平高，谁的维修质量就低。汽车维修质量也是影响汽车油耗的一个重要参数，因为汽车油耗与维修质量成正比，即维修质量越大，汽车消耗的燃油越多。