交管12123是非常多车友网上办理驾管业务的平台，但在平台上碰到无法解决的问題时，12123怎么转人工服务，具体流程是下面这些。
意见反馈功能
1、开启交管12123，输入账号密码登录；
2、进到主页后，点击右下角的“服务中心”，然后才点击“意见反馈”功能；
3、选意见反馈的类型，在填写有关的描述，最好是添加相应的图片，点击“提交”。后续等待工作人员的回复就可以了，通过这样子的方式是可以找到工作人员帮助的。
除此之外，车友们也可以直接拨打12123，它是全国统一的交管服务热线电话，可以为车友们供给业务问一下、信息查询、业务受理等服务。
除此之外，假如是违章等问題，车友们也可以直接致电当地车管所，寻求人工客服的帮助。具体流程是下面这些：
1、回到交管12123主页，点击右下方的“办事网点”；
2、这个时候平台上会按照手机的定位，显示出附近的办事网点，选对应的“网点栏目”，在选对应的网点，点击“电话”，就可以了拨打。
12123人工服务工作时间
因为各个城市的出行状况不一，12123实际人工话务量也不一定相似，理所当然12123人工服务工作的时间也并非统一的。例如天津市的工作服务时间为8:30至20:00，而有些地区则是7:30-19:00，而且在节假日，服务时间还可以按照实际话务量实行调整。具体工作时间车友们可以关注一下当地12123部门的服务时间。