BMW CIC是BMW的客户服务中心。宝马的售后服务中心致力于让每一位中国客户都能享受到他们期望和应得的高端服务。宝马发布了以“永远快乐”和“无忧驾驶”为主题的售后服务中国战略。内容围绕效率、透明、细心三大原则，涵盖了根据客户需求设定的一系列服务措施。作为宝马车主，在保修期内，车主可根据宝马新车保修的相应条款，享受宝马授权售后服务中心提供的高质量、完善的新车保修服务，如纠正与材料质量、制造工艺有关的车辆缺陷等，以及相关拖车服务。车主只需定期正确保养车辆，就能最大限度地维护自己的权益。质量保证期三包有效期：凭有效的三包凭证，有效期为两年或5万公里三包，以先到者为准。车辆保修期：3年或10万公里，以先到者为准。新车油漆保修期：3年（不限公里）新车油漆保修。新车车身锈蚀保修期：12年（不限公里）新车车身锈蚀保修。保修期的计算：保修期从宝马授权销售服务中心向第一位用户开具购车发票之日起至保修期满止。保修范围维修范围：在保修期内纠正所有与材料质量和制造工艺有关的车辆缺陷。新零件或再制造零件可用于保修维修。拖车：在保修期内，如因保修范围内的缺陷导致车辆无法行驶，拖车费不向车主收取。拖车一般由最近的宝马授权售后服务中心处理。保养时间：在保修期内，车主将车辆送到宝马售后服务中心进行保养时，应给予宝马售后服务中心合理、充足的保养时间。