12123未获取到体检信息是办不了有关业务的，影响到这样的状况可能是医院未将体检信息上传，而信息在上传后也可能有同步延迟的状况，提倡到体检医院问一下上传状况，如已上传，请耐心等待。
12123怎么提交体检信息
在交管12123APP上办理行驶证期满换证业务，需到指定的医院实行体检，而体检信息由医院上传，待后方能申请办理有关业务。体检信息全国联网，异地也可提交，且无需本人上传导入。
需要注意的是：只有在交管部门指定的医院体检，医院才会将体检信息上传到公安互联网平台。
哪些医院可以上传体检信息
1、可以打电话问一下当地交管部门。
2、到当地交管网站查询体检医院。
3、交警APP办事网点中显示的医院网点。
办理期满换前请先到指定的医院实行体检，由医院上传体检信息后方能申请办理该项业务。用户一旦在互联网申请期满换证，不在受理该业务退办，假如用户拒绝签收或超过一个月未到指定网点取，系统将自动把用户加入互联网黑名单，用户将不允许办理网上汽车和行驶有关业务。