可能是没有激活，需要激活才能使用。小汽车、面包车等小型车辆OBU设备安装位置在前挡风玻璃水平中上部，而大卡车、大客车等大型车辆安装位置在中下部。
连续插拔ETC卡两次直至电子标签屏幕显示蓝牙已开，也可以直接按压电子标签顶部的按钮开启蓝牙功能。手机开启蓝牙，打开粤通宝app小程序（请根据电子标签的品牌下载相应的手机app，一般在电子标签上有下载二维码），进入设备激活界面。然后点击设备连接，选择需要连接的设备型号，耐心等待连接成功的提示。连接成功后，根据提示操作验证，填写相应的车主和车辆信息，上传车辆前脸照片、ETC设备安装图片即可完成激活，等待3-5天的审核时间，审核通过后可以正常使用。详情可点击（ETC安装视频）查看。当激活成功后，插上ETC卡片后会显示账户余额或车辆信息，说明ETC激活成功，可以正常使用。