一般情况下，汽车在三包期限内出现严重的安全性能故障累计进行了2次以上维修后都无法排除隐患，而且还会出现新的严重的安全性能故障的情况下，车主有权要求4s店退车或者换车。在汽车质保期间，如果汽车出现严重的故障或者维修不好的问题，车主可以要求4s店给出解决方案，更换某一零部件或者退换汽车，具体的结果需要通过车主和4s店的工作人员进行商量，如果商量结果不满意，可以向消费者协会进行投诉，由消费者协会和4s店进行沟通和介入调查。一般情况下，如果汽车由于自身不可抗力的故障导致汽车无法驾驶，4s店是有义务进行退钱或者换车的。