当新能源汽车彻底没电了。如果有条件的话可以先用搭电方式给车辆充电，即寻找一辆可以正常启动的汽车，拿充电线将两车的电瓶连接起来，由正常车辆启动、空踩油门，接着再启动没电车辆，保持15-20分钟让电机自动充电，等充得差不多了就可以将两车充电线拆下，然后前往相关的维修店（电瓶充电）或充电站（动力电池）充电。
但如果不具备搭电条件，而车辆也无法启动前行的情况下，就只能叫拖车服务了，根据情况不同，拖车救援服务主要分为以下三种：
1、动力电池没电
如果车辆行驶一半动力电池没电了，这时就应当立即停下车辆并在车后150米处放置警示牌，车内所有人员移步到安全地带，并拨打保险公司或售后服务电话，申请拖车服务，让对方将车辆拖到附近有充电桩的地方进行充电。
2、小电瓶没电
如果小电瓶完全没电了，有条件的话先采用搭电方式充电，找一辆有发动机的车辆，然后利用搭电线将两车电瓶连接充电，由发动机工作运转给电瓶充电，否则就只能选择拨打拖车救援服务电话，让对方将车辆拖至附近维修店或4S店给电瓶充电。
3、小电瓶和动力电池都没电
遇到此种情况时，只能跟第一种情况一样叫拖车救援了，如果自己或拖车都没有搭电设备的话，就只能先将车辆拖到附近维修中心，先给电瓶充电，然后再给动力电池充电。
但是如果有搭电设备的，则可以直接将车辆拖至附近充电站充电，将车辆停放至充电位，使用搭电设备给电瓶充电，然后就可以使用充电桩充电了。
新能源车移动充电救援怎么找？
为了解决车主们因电不足在路上抛锚的问题，很多新能源企业都推出了移动充电救援服务，比如蔚来、上汽荣威、比亚迪，特斯拉等，如果车辆在行驶过程中每当“趴窝”了则可以直接拨打救援服务，此时工作人员会安排移动充电救援人员前往指定地点，为车辆快充充电。
以比亚迪为例，如果比亚迪新能源汽车在行驶过程中由于车辆耗尽而“趴窝”，车主可以拨打比亚迪的400客服救援服务热线，然后等待救援就可以了，比亚迪会派遣救援车赶往车主指定的地点，并为车辆快速充电。
据了解，比亚迪的该项充电救援服务定价是295元/10度电（全国统一收费），也就是大约30元/度电，超出“套餐”内规定的10度电，则按5元/度电费用收取。