我们都知道，由于受新型冠状病毒的影响，各地区都采取了一定的扶持政策，etc免费就是其中一个惠民政策，但是很多车主发现etc乱收费。那么疫情期间etc乱收费怎么办呢？下面让我们具体来看看吧！
疫情期间etc乱扣费怎么办
可以打电话或者线上咨询处理。
记者了解到，中原通ETC用户可以通过车e兴小程序、App或者ETC车e兴微信公众号查询消费记录，核对账单。若有疑问可即时通过线上账单问题反馈功能进行反馈，或是电话咨询0371-9618968。
此外，其他ETC用户也可通过发行方提供的相应方式进行查询、反馈，也可拨打全国ETC服务监督热线95022。值得提醒的是，拨打热线申请接通人工时如遇忙线情况，可长时间等待或多次拨打。
此前，记者采访时了解到，中原通方面表示，正在对ETC系统出现的问题。多扣、错扣的金额也将在原路退回。
疫情期间乱扣费会退回吗
疫情期间etc多扣费用预计3月上旬清退到位。
根据国务院取消省界收费站相关工作部署，从2020年1月1日起，高速公路收费系统进行了全面切换，收费方式发生了改变。系统切换初期，由于对突然激增的数据准备不够充分，筛查处理能力还没有完全适应新的收费模式等各种原因，我们也发现有少数用户出现了部分路段延迟扣费、重复计费等问题。
根据交通运输部部署，ETC发行运营方、银行、主管部门等相关单位正在积极进行系统调整、数据治理，并对核查出的重复计费等错误数据进行修正、退费。预计3月上旬，能把前期所有数据调整到位，多收费用清退到位。
ETC怎么查询收费记录
下面介绍微信ETC账单查询：
1、微信搜索“xxETC”公众号（如浙江ETC、上海ETC等）并关注。
2、进入公众号后点击“绑定用户账户”，输入用户名称（办理ETC业务是登记的用户名称）、身份证号。确定后再点击“绑定ETC卡账户”，输入ETC卡号、车牌号等相关信息即可。
3、返回主页，点击“我的服务”查询“月账单”即可看到当月ETC收费明细，另外还提供了ETC充值记录、通行记录等可查询。
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疫情期间未上高速也扣费
最近不少车主反映，疫情期间未上高速行驶，却无故遭到了ETC扣费，且不只一次，有甚者一天遭遇数十次扣费。
某位车主表示，疫情期间20天左右，其车辆一直在停车场，该读者也在家自我隔离并未出门，令人费解的是这期间竟然收到4次ETC扣费信息。
对于各地车主遇到的“人在家中待，扣款天上来”现象，交通运输部表示，ETC系统问题在二月底前一定解决，以保障通行优先和不让司机吃亏的原则，及时妥善处理各种突发状况。