1、顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求
2、永远不要试图通过电话解决某个问题，对方很有可能不知道引擎是什么东西，这不能怨他们，只能怨你自己，因为你永远无法在瞬间给他们上完汽车理论课。
3、坚持以质取胜，提高竞争实力.
4、接到求助电话后，一定要问清楚对方有什么事情，然后再问当前他所在的位置。再决定是否出马，因为有可能根本就没事。
5、你思考,我思考,服务提升难不倒.
6、提高维修服务质量,提升客户满意程度.
7、学会保守做人，每次开工前，都记得告诉对方：“因为ⅩⅩ副件的损坏，可能已造成ⅩⅩ主体的损伤，还要继续吗？”。否则的话有可能收到芝麻的钱送出的是西瓜。
8、系统外观检查永远是第一位的，看看线路是否连接正常，看看真空管是否脱落等等。
10、不要想着立马可以解决遇到的问题，因为你所遇到的可能是本身的故障加上人为的故障。
11、服务你我做得好,顾客留住不会跑.
12、革除马虎之心,提高维修品质.
13、汽修高手总结的16条经典语句，你不干汽修都看不懂！了解一下
14、如果人家说他的座驾是一代名车，你千万不要纠正说要面对现实，否则，你的噩运即将来临。
15、如果对方允许你更换新配件，那就不要试着去做任何修复工作，因为新配件是最快解决问题的办法。
16、做好被别人数落的心理准备，因为不懂汽车知识的人，往往懂得如何评价别人。
17、铁打的修理厂,流水的汽车
18、首先记住这句话：永远不要承认自己是高手，因为这个称号是要付出代价的。
19、今日的品质,明日的市场.
20、顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.
21、除了询问和本次报修有关问题，你不要提问对方任何其它问题，除非你的心理承受能力特别强。否则你就做好买一送十的准备。