1、人的素质过去是海尔成功的根本,今后我们面临的挑战也是人的素质问题。
3、有记者问:“你在企业中应当是什么角色?”张瑞敏答:“第一,应是设计师;第二,应是牧师。”
4、客户至上,服务周到;质量第一,科技领先。
5、企业和市场同步.管理与世界接轨。
6、我乐于助人,因为客人是朋友。
7、否定自我,创造市场。即赶在别人之前否定自己。
8、我淡妆打扮,因为是基本礼貌。
9、我做事是有目标的,不达到这个目标我不走神,“将军赶路,不追小兔”。
10、充分理解客人的需求过错.抱怨.投诉。
11、办实事.求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象。
12、开拓.创新,立足市场求发展;优质.高效,用心服务为用户。
13、微笑多一点,说话轻一点。
14、打价值战,而不打价格战。
15、学历有上限,不是越高越好;其次是动手能力强;此外,人际关系还要和谐。智力比知识重要,素质比智力重要,觉悟比素质重要。
16、高标准,精细化,零缺陷。
17、核心竞争力是什么?我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
18、企业说到底就是人,管理说到底就是借力。
19、与狼共舞,必须自己成为狼,而且变成“超级狼”。
20、动作轻一点,嘴巴甜一点。
21、永远战战兢兢,永远如履薄冰。
22、搞企业,如不能先谋几着棋,赢的可能性不大;“善奕者,谋势;不善奕者,谋子。”
23、只要派出一位主要领导人以及一个管文化的.一个管财务的.一个管质量的人。
24、如果能使每个海尔人都愿意奉献自己的爱给海尔,那么还有什么力量能阻挡我们前进的步伐。
25、要给用户意想不到的惊喜。
26、说了,不等于做了;做了,不等于做到位了。
27、用心才能创新.竞争才能发展
28、在新经济时代,什么是克敌制胜的法宝?第一是质量,第二是质量,第三还是质量。
29、只有淡季的思想,没有淡季的市场。
30、我能在冬天的严酷环境中生存下来,可能我会在春天是最漂亮的。
31、爱岗敬业.求实创新.用心服务.勇争一流