1、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您满意”的承诺将改变企业的一切。
2、做事之前先学会做人！平平凡凡一点，安安静静一点，做事认真一点！说话小心一点！心眼机灵一点！动作灵活一点！每天努力一点，时刻期盼一点！
3、惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。
4、一个人想要成功，就要学会在机遇从头顶上飞过时跳起来抓住它。这样逮到机遇的机会就会增大。
5、幸运之神会光顾世界上的每一个人，但如果她发现这个人并没有准备好要迎接她时，她就会从大门里走进来，然后从窗子里飞出去。
6、决不能在没有选取的状况下，作出重大决策。
7、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
8、生活不会否定任何人，就怕自己否定生活。
9、追求营业额固然愉悦，但同时也失去了革新的机会。
10、经验告诉我们：成功和能力的关系少，和热心的关系大。
11、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。
12、我们这个世界，从不会给一个伤心的落伍者颁发奖牌。
13、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
14、一个人最大的敌人是自己，没有完不成的任务，只有失去信心的自己。
15、为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。
16、绝不可追随产业界的时尚，要做其他公司不肯做的事。同时，不要做其他公司已经在做或不久的将来就可能要做的事。
17、伟人议论理，常人议论事，小人议论人。
18、微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。
19、听不到批评是一种危险，听不到奉承是一种幸运。
21、一次季度赢利可以是侥幸，连续两次可以是巧合，但是连续三次就是一种趋势。
22、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。
23、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。
24、奋斗者在汗水汇集的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。
25、奖励什么，就会得到什么。
26、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。
27、经营的九十八是人心，品牌的九十八是文化，矛盾的九十八来自误会，资源的九十八靠整合。
28、办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。
29、一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的为人处世能力。
30、管理不是独裁，一个家公司的最高管理阶层务必有潜质领导和管理员工。
31、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。
32、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。
33、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。
34、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！
35、没有成果不好的下属，只有执行不力的上司。下属不会做出你希望的结果，只会做你将要检查的事情，检查让计划落地生根。
36、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。
37、少数人常常被证明是对的，原因在于多数人不认真。
38、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。
39、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。
40、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。
41、每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。
42、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。
43、管理没有绝对的对错，只要适合你的企业即可。
44、最初的计划如果只订出低目标，到达的成果必定在目标之下。
45、做一个，给人希望的人而不是命令者；给人帮助的人而不是统治者；具有同情心的人而不是批评者；这样的管理者。
46、经营企业时的决定不可能全然正确，准确率才是重点所在。
47、我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。
48、我坚信，人生中没有解不了的问题。
49、奥运精神不在乎输赢，而在参与；而人一生的意义不在于要征服什么，而在于如何精彩地奋斗。
50、厌恶的工作即使勉强去做，最后也不会成功的。
51、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。
52、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
53、成为好企业没有特效药，如果有的话，每家公司就应都会成为好公司。
54、必须要记住，永远是企业最好的时候去融资，去改革。
55、世界上没有夕阳企业，只有落后和不思进取的企业。
56、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。
57、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。
58、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
59、竞争获胜的最高原则：不断创新创造新的游戏规则。
60、在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争。
61、企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。
62、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。
63、看书是从头开始看，但经营企业却恰好相反，先从结局开始，为达成结局而发奋。
64、管理的第一目标是使较高工资与较低的劳动成本结合起来。
65、科学技术的进步将会给人们的生活带来巨大的影响，而人们要不断适应这种时代的变化，而不要坐等未来，失去自我发展的良好机会。
66、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。
67、企业的经营，不能只站在单纯的一个角度去看，而要从各个角度分析、观察才行。
68、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。
69、好的管理者就是要组织离了你照样转！
70、管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。
71、不管应对多么严重的消息，领导阶层就应具备说服众人坚信最后必须会有好结果的潜质。
72、这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。
73、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔乔丹也需要队友来一齐打比赛。
74、未来经济将朝数位化发展，对企业而言最重要的是速度。
75、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。
76、如果不继续成长，就会开始走向死亡。
77、推出迎合市场动向和消费者喜好的产品，是失败者的作法。
78、成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业，继续寻找，不要放弃。跟随自己的心，总有一天你会找到的。
79、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
80、知识是用来做事的，不是用来装点门面的。
81、正因以前是靠日积月累的经验做出来的，因此一向沿击，但是之后想如法炮制，却怎样样也做不出来。
82、最容易使人上当受骗的言听计从、唯唯诺诺的人：我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人，作为领导者，你身边这样的人越多，办成的事也越多。